不忘初心 牢記使命

扎根群眾 以心換心——記普洱市思茅區倒生根社區黨總支書記李亞玲（上）

人到中年，正是壯年，李亞玲卻來到了人生的最低谷。

2003年，李亞玲在國企改制中下崗，這時她剛40歲。“從單位人變成社會人”，她灰心過，迷茫過，但最終以一個共產黨員的韌性，選擇奮斗逆襲﹔她走到群眾中間，堅守初心，十年磨一劍贏得尊重。

2008年，社區換屆選舉中，李亞玲高票當選普洱市思茅區倒生根社區黨總支書記。這是普洱市思茅區最大的一個城市社區，改制企業多、困難居民多、老舊小區多，社區的“三多”困境，沒有人看好這份“苦差事”，但李亞玲接手后卻干得有聲有色。

正是追尋那份奮斗的初心，李亞玲帶領倒生根社區先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國文明社區”等20多項榮譽，她本人也榮獲“全國巾幗建功標兵”等稱號，到北京人民大會堂領獎時受到習近平總書記親切接見。

10余年來，李亞玲扎根社區，全心全意為人民服務，在無私奉獻中實現自身價值，詮釋了一個共產黨員的初心和使命。她說，面對人生低谷，是不變的初心和信仰激勵自己勇敢前行﹔面對社會各界的肯定，她說，服務群眾沒有終點，永遠在路上。

初心指引我

“八一建軍節，您沒來參加社區的活動，最近一切都還好嗎？”周一早晨，記者來到李亞玲的辦公室時，她正在給轄區內的幾名退伍軍人打電話了解情況。而在前一天的周末，她剛走訪了社區一戶空巢老人。因忙碌忘記時間而錯過飯點，對李亞玲來說是常有的事。

服務群眾、忘我工作，這是李亞玲在社區的常態，十年如一日。而這最初並不被家人所理解，甚至她自己也曾因“受氣”打算離開社區工作。

進入社區工作前，李亞玲曾是思茅地區水利施工隊的辦公室主任兼工會主席，20世紀八九十年代，這是當地的明星企業，業務十分紅火。

由於種種原因，水利施工隊逐漸走下坡路，企業連年虧損，甚至很長一段時間發不出工資。2003年，隨著企業改制，李亞玲和丈夫同時下了崗。

陷入人生低谷，李亞玲並不服輸，開始規劃新的人生。雖然自己也下了崗，但她還是幫著大伙“跑跑腿”，為下崗職工辦理檔案、社保等事項的移交手續，隨后一年多的時間，她經常奔走於社區，也常有群眾請她幫忙到社區辦事，一來二去，她對社區工作熟絡起來。

2006年，李亞玲被推選為倒生根社區副主任，當時社區正在探索市場化衛生保潔制度。一次，她在向一商戶收取垃圾處理費用時，不僅不被商戶理解，還因言語不和，和同事被鎖在了商鋪的卷帘門內。這極大觸動了李亞玲，各種委屈涌上心頭，她心灰意冷，還寫了辭職信。

“丈夫和親戚都勸我別干了，而一些曾經幫助過的群眾想讓我留下。”李亞玲內心十分糾結。她說，自己當初選擇到社區工作，就是想著能幫助下崗的職工，為群眾辦點實事，我不能退縮。

面對抉擇，始終有一個信念縈繞心中，追尋初心，內心的聲音漸漸佔了上風：作為一名共產黨員，隻要自己有一份能力，就要全心全意為群眾服務，在這個崗位就要履行這個職責，怎能因一點困難就忘記初心和使命。

喚起斗志的李亞玲再也沒有過離開社區的念頭，性格直率、樂觀開朗的她堅信，堅守初心，就不怕委屈，於是她又滿血復活，全心投入到社區工作中。因工作出色，在2008年換屆選舉中，李亞玲高票當選倒生根社區黨總支書記，一干就是10余年。

真心換真情

“李孃孃，我媽媽心臟病發作，爸爸又不在家，您快跟我去看看。”雨夜，李亞玲家，敲門聲越來越急促，一個孩子著急得都快哭出來了﹔

“書記，我老公喝醉酒了，又對我實施家暴，您快來幫幫我。”凌晨2時，電話那頭，一名婦女聲音顫巍巍啜泣著，李亞玲起身出了門。

在社區，每當遇到困難，群眾都習慣性地最先找李亞玲幫忙。

總有群眾拉著李亞玲講心裡話、談談生活甘苦，甚至連一些很隱私的話題也不避諱，完全沒把她當成外人﹔有的老人要與子女商量自家事情，非要叫上李亞玲到家裡了才說，直接喚她作“閨女”。有的群眾之間有矛盾，因為李亞玲的存在，曾經見面會相互吐唾沫的鄰居，關系得到了緩和。

這樣的“好人緣”，是李亞玲在剛進社區工作那幾年連想都不敢想的。“挨罵是常有的事，受氣更是家常便飯。”李亞玲的丈夫自永興說，她的工作是“得罪人、討人嫌”。

拆除私搭亂建是社區工作的一塊“硬骨頭”，常常不被群眾理解。羅朝榮家的違建就在拆除之列，當晚，喝醉酒的羅朝榮跑到李亞玲家樓下大吵大鬧，要李亞玲出來說清楚。家人都勸她不要出去，以防有什麼不測。她沒有慌亂，在自己身上也抹上白酒，開門迎著羅朝榮走去。“你現在醉了，我也喝了酒，兩個酒醉的人侃不攏，明天酒醒了再答復你。”羅朝榮回憶說，李亞玲非常耐心，用各種方式勸導和解釋，直到自己平靜下來，被家屬領回了家。

“她不是一拆了之，而是真心幫助我解決實際困難，我家住房拆除違建之后出現了空牆體，她都幫忙修復，是設身處地為我著想。”羅朝榮說，酒醒之后才知道原來考慮到他家的住房困難，在啟動拆除違建前，李亞玲已著手幫他申請公租房，幫他的母親申請低保，並為他聯系了小區保安的工作。

長期扎根社區，李亞玲受到的誤解和委屈實在太多，有的群眾帶著情緒來到社區，不問青紅皂白，劈頭蓋臉就大罵一通。但她說：“我們有兩個胃，一個是裝食物的胃，身體要健康﹔還有一個是包容的胃，裝居民不理解的一些氣。隻要我們貼著心去，同群眾以心換心，就能換來群眾的信任和支持。”

李亞玲說，要把居民當成自己的親人，就要以心換心、換位思考，才能把社區工作做好。她長期幫扶身患小兒麻痺、如今已40多歲的普文東﹔鄰居孩子沉迷網絡游戲，泡在網吧幾天不回，她跑遍了思茅城的大街小巷找回孩子﹔鄰裡糾紛、夫妻鬧矛盾，她及時出面調解﹔社區小區化糞池堵漏、屋頂漏雨，她總是第一時間趕到解決……

“群眾信任我，我的心裡總是暖暖的。”李亞玲說，和群眾成了一家人，群眾有困難都會先找她反映，很多矛盾在社區就得到了解決，社區從沒有出現過相約群體上訪的事件。

奉獻贏尊重

李亞玲在社區裡有一個綽號：“黏粘粘”，隻要是對群眾有益的事，她就“粘”著不放，有時“粘”著群眾，有時“粘”著領導，有時還“粘”著同事。

看到群眾有困難，需要幫助，她會“粘”著相關部門不放，一直去爭取落實相關政策，她還“粘”著工作人員到群眾家裡去走訪調查，直到幫群眾解決困難為止。

這些天，因為一棵樹，李亞玲“粘”上了林業等相關部門。社區內的皮鞋廠小區，高大的榕樹枝干已直抵屋檐，遇到狂風暴雨，周邊住戶十分憂心。由於普洱城區的古樹名木都已做過普查登記，受到保護，不是想砍就能砍，需要多個部門進行審批方能修剪。李亞玲不怕麻煩，一個部門一個部門跑，一道程序一道程序報。遇到暴雨，不論多晚，她都會一個人前往查看。目前，相關手續已經陸續完成。

“她不是為自己的私事而來，而是為了居民群眾的福祉拼盡全力，她‘粘’人‘粘’得讓人心服口服。”南屏鎮黨委書記陳睿說，李亞玲盡心竭力為居民服務，讓居民對黨組織的信任日益增強，使居民獲得歸屬感，也讓她成為深受居民群眾信任、尊重和愛戴的好書記。

“服務群眾無小事，每一件都必須努力去做好。”李亞玲一直這樣說，也總是這樣做。正是這樣無私的奉獻，讓李亞玲贏得了群眾的認可和尊重，曾經不理解她的人也都給她豎起了大拇指。

在丈夫自永興眼裡，李亞玲是社區裡的“萬人迷”。夫妻倆上街散步，一路上總有居民打招呼、噓寒問暖，常常是自永興往前面走了好遠，李亞玲還沒有跟上來。“大家都很尊重她，我為她感到驕傲。”自永興說。

在同事眼裡，李亞玲的內心很強大。每次受了氣，她擦干眼淚，很快又元氣滿滿。“很多次，群眾吵著來、笑著走，換來一聲謝謝，心裡就很滿足了。”李亞玲說，和群眾有了感情，受點氣也沒什麼。

在社區群眾眼裡，李亞玲的內心很柔軟。他們從未看到李亞玲對群眾發火、急眼，從不會嫌棄弱勢群體，還常常看到她對困難群眾伸出援手，朋友說她錢包裡的錢總是留不住。李亞玲的堅守，讓這個以老舊小區為主的城市社區充滿了溫情和活力。（記者 沈浩 李漢勇）