山東：解決好群眾最急最憂最盼的緊迫問題

不忘初心、牢記使命,為老百姓謀幸福是關鍵。我省第二批主題教育單位強化宗旨意識,聚焦“為民服務解難題”目標,從群眾最期盼的事情做起,一件件梳理、一條條研究,結合推進制度創新和流程再造,以釘釘子精神抓好落實,讓廣大人民群眾切實感受到主題教育帶來的新變化新成效。

群眾生產生活有哪些合理需求訴求?營商環境方面存在什麼問題?對大美新臨沂建設有何意見建議?一封《關於征集群眾訴求和意見建議的倡議書》通過新聞媒體傳播后,在臨沂當地引起廣泛關注。

結合主題教育,臨沂市深入開展群眾訴求“大排查大化解”活動。整合“12345”政務服務熱線、巡察工作、政務服務大廳平台等6條渠道信息,設立網上信箱、開通熱線電話,廣泛聽取群眾意見訴求,逐條交辦、加強督導、限期銷號。截至目前,共收集群眾訴求26309條,已解決24990條,化解率95%。臨沂市委梳理9項群眾反映強烈的重點信訪問題,主要涉及商品房辦証、工程建設質量、物業管理、企業破產改制等領域,逐項成立專班,有序推進解決,目前已取得初步進展。比如,河東區泰和花園小區專班經多方協調,成功化解資金、手續等難題,幫助群眾拿到期盼已久的合法權証﹔蘭山區泰美花園小區供暖問題近期也將得到有效解決。

泰安市把解決群眾關心關注的難點熱點問題作為重要抓手,以不把歷史問題再留給歷史的擔當,著力解決城市斷頭路、老舊小區和城中村改造提升等難題。擂鼓石大街是泰安城區東西向主干道之一,由於歷史原因,一直沒有完全貫通,成為嚴重制約群眾出行的“斷頭路”。泰安市下大力氣,啟動了擂鼓石大街貫通工程,目前正加緊施工,將於年底前通車。與此同時,天平大街、靈山大街、學院路等11條城區主干道建設也正在加快推進。這些道路通車后,將極大提升泰安城區道路通行效率,有效解決堵車等問題,方便群眾生活,提升游客旅游體驗。

棗庄市各級各部門及時匯總發現的問題、聽到的意見,分析問題症結,提出解決思路,拿出實招硬招。市人力資源社會保障局開展“政企面對面·人社服務日”活動,組織棗庄通晟實業有限公司等11家企業和市人力資源社會保障局分管領導、相關科室(單位)負責同志參加活動,

採取“一問一答”形式,現場解決企業存在的困難和問題。市公安局交巡警支隊聚焦民意民聲,主動回應群眾關切,大力實施交通管理便民新措施。其中,推出車輛登記銷售企業快捷代辦舉措,每年將惠及全市近8萬車主,節約交通成本100余萬元﹔租賃車交通違法處理簡捷快辦將惠及全市1260余名承租駕駛人,18家租賃企業,受到群眾歡迎。

“點對點”打通聯系服務群眾“最后一公裡”,臨清市開展“八個一、摸實情”活動,縣級以上干部分別聯系1個鎮街、幫包1個村居、幫扶1戶貧困群眾,聯系至少1個重點項目、1家骨干企業、1家非公有制企業、1家商會、1名高層次人才。以人民健康為中心,提升服務意識,東明縣小井衛生院深入開展“先診療后付費”“一站式結算”服務活動,緩解了困難群眾的經濟壓力﹔開展“黨建+志願服務”活動,定期舉行義診,為貧困戶、鰥寡孤獨等群體進行免費健康查體……

把群眾觀點和群眾路線落實到具體行動中,知民情、解民憂、紓民怨、暖民心,隨著第二批主題教育的深入開展,一系列群眾看得見、摸得著的實事好事漸次落地,凝結為人民群眾實實在在的安全感和幸福感。