【扎扎實實開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育——說說身邊暖心事】

在基層發力 讓群眾滿意

“你好，最近溫度怎麼樣？有不合適的記得給我們打電話。”長治市潞城區供暖季開始后，惠群熱力公司抓緊時間進行供暖效果回訪工作。11月22日，工作人員回訪的是西村幼兒園。該幼兒園在供暖時出現了水管漏水故障。檢修小組接到通知后立刻趕赴現場，經過半小時的維修，教室裡的溫度開始回升了。

除檢修外，工作人員還進行了現場測溫、入戶走訪、電話回訪、問卷調查等工作，惠群熱力公司通過多種方式了解用戶需求，不斷提高整體服務水平。

主題教育開展以來，長治市潞城區各級部門將主題教育“發力”在基層、落實在一線。為了讓更多群眾了解並受益，他們開門納諫、直面問題、限時解決，在當地報刊全文公示了潞城區常委班子成員、處級領導、鄉鎮（街道）、區直部門的主題教育承諾解決事項進展情況。該公告包括收集整理的改革發展、民生信訪、基層黨建3大類111項問題。所有問題逐一責任到人，並明確了解決時限。

為了完成公告中承諾的“優化居民供熱交費”事項，由潞城區住建局牽頭，惠群熱力公司在增設了收費大廳的同時，新增了微信、支付寶等電子交費渠道，極大地方便了用戶。記者在收費大廳看到，不少市民正在工作人員的指導下，用手機進行交費，許多人臉上露出滿意的笑容。市民張先生說：“之前不知道通過手機微信也能交費，今天過來交費，明年通過手機在家就能把供熱費給交了，感覺方便極了。”一張張滿意的笑臉，正是主題教育成效的最好注腳。（本報記者 李志江）

來源：山西日報