找准問題抓好民生領域專項整治

今年6月以來，自治區自然資源廳黨組聚焦土地征收補償、不動產登記服務兩個方面的頑瘴痼疾，通過找准重點整治“小切口”，著力解決“辦証慢”“跑趟多”“拖欠久”等民生問題，堅持上下聯動，強化清單推進，一批群眾的煩心事、揪心事得到及時解決，人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度得到有效提升。

持續精准發力 解決群眾煩心事

收到拖欠的1.2萬元安置補助費，托裡縣鐵廠溝鎮哈圖村村民賽提扎帕爾·對賽克開心地說：“年初，我家10畝草場被一家企業征用了。9月初的時候家裡急需用錢，正發愁時接到了電話，告訴我安置補助費已經到賬了。”

不按期兌付征地補償費或未按照征地補償標准支付補償費的問題，曾是老百姓反映多、抱怨多的問題。自開展專項整治漠視侵害群眾利益以來，塔城地區自然資源局堅持問題導向，多次與各縣（市）對接協商土地補償費發放事宜，確保農牧民補償費足額發放到位。截至10月30日，9個項目未按期兌付的征地補償費共計281.94萬元全部發放到農牧民手中。

吐魯番市高昌區自然資源局主動作為，通過建立項目明細台賬，制定解決方案，多渠道籌措資金，今年10月底解決了17個項目4585萬余元的征地補償費，及時發放到每個被征地農民手中。

提高辦事效率 化解百姓難題

9月中旬，烏魯木齊房地產開發（集團）有限公司辦理了一起涉及401處在建建筑物的抵押登記，辦理當天就完成了審核登簿，經辦人王先生說：“以前辦理抵押登記要一個星期，沒想到現在當天就搞定了，真是越來越高效便民了！抵押登記的提速，提升了我們企業資金使用效率，為企業發展提供了有力支持。”

今年以來，烏魯木齊市不動產登記中心先后四次壓縮辦理時限，堅持成熟一項、公布一項、實行一項，一般登記已壓縮至5個工作日，抵押權延期登記實現即時辦結，國有建設用地使用權首次登記壓縮至3個工作日辦結，涉企抵押權、個人抵押權首次登記分別壓縮至1個工作日、3個工作日辦結。同時，對不動產登記系統中不必要的流程進行清理，整體精減36%，為企業、群眾節省了時間，真正實現便民利企，優化了營商環境。

11月25日，呼圖壁縣雙龍幸福裡小區居民桑學雲拿著剛領到的不動產証高興地說：“買了5年的房子終於辦上証了，為我們解決了大難題。”和桑學雲一樣拿到不動產証的還有小區的其他245戶業主。

呼圖壁縣自然資源局將解決不動產登記歷史遺留問題作為民生領域專項整治的一項重要內容，積極與住建、規劃、消防等部門對接，多次召開協調會研究解決辦法。歷時5年的遺留問題得以解決。

提升服務質量 百姓企業得實惠

10月25日，剛剛辦理完轉移登記業務的程先生說：“我在房產大廈感受到滿滿的感動與溫暖。烏魯木齊市不動產登記中心的工作人員，真心為我們考慮，急我們之所急，又嚴格按流程辦事，感謝他們。”

這是烏魯木齊市不動產登記中心自調整窗口和建立健全不動產登記全流程服務標准和規范文明服務用語以來廣受好評的一個縮影。專項整治工作啟動后，烏魯木齊市不動產登記中心及時將綜合受理窗口由17個增至29個，原來需要等待30分鐘以上的業務，現在不到10分鐘就可辦理完畢。同時，為進一步提升服務質量，烏魯木齊市不動產登記中心建立健全不動產登記全流程服務標准和規范文明服務用語，還通過聘請行風評議員大廳巡查、專人視頻動態監控查實等方式，進一步落實首問負責制和一次性告知制，並將檢查結果納入績效考核。今年，收到各族群眾的好評意見27條，表揚237次。

“本來抱著試試看的想法，沒想到克拉瑪依市自然資源局烏爾禾區分局第一時間安排工作人員為我們辦理，真是便利又貼心，我特別感動。”克拉瑪依市烏爾禾區紅城公司工作人員滿意地說。

一天下午，克拉瑪依市自然資源局烏爾禾區分局接待了急匆匆而來的紅城公司員工，他們來申請辦理不動產轉移登記。分局了解這一情況后，立即安排不動產登記工作人員與區住建部門協調房產交易審核事宜，為企業優先辦理不動產証書。辦理過程中發現宗地圖權利人不一致時，又緊急聯系測繪公司重新出圖，在紙質宗地圖未到位的情況下，果斷啟動容缺受理機制，使用測繪公司發來的宗地圖掃描件為企業辦理了轉移登記，企業順利地拿到了不動產証書。

克拉瑪依市自然資源局針對軍人、老、弱、病、殘、孕等特殊人群，專門制定了服務制度，開展上門服務，讓服務不僅有“速度”，更有“溫度”。截至目前，該市自然資源局已為300余名群眾提供了上門服務。（通訊員/黎志宣）