邢台公共服務企業黨員“聯動”為民排憂解難

本報訊（記者黃清標）日前，邢台市橋西區省地質十一隊生活小區特困戶李玉英家的熱水器不通電了。她用手機裡的“社區管家APP”，向設在附近燕雲台小區的“心立方”社區服務站發出求助信息后，該站迅速派出邢台供電公司員工，很快就幫她解決了問題。“自從有了服務站，再也不用擔心遇到麻煩事兒。”李玉英說，每次求助，服務站都是第一時間派人上門，“讓我特別受感動。”

“心立方”社區服務站是邢台市公共服務企業共產黨員志願服務隊的一個固定服務點。為提升基層服務效率，國網邢台供電公司、邢台供水公司、邢台煤氣熱力總公司、中國移動邢台分公司、中國聯通邢台分公司和中國電信邢台分公司打破行業壁壘，選拔黨性強、業務精的280名骨干人員，以“網格化組團服務、聯動式科學管理”為原則，聯合組建省內首家公共服務企業共產黨員志願服務隊，在水、電、燃氣、熱、通信等方面，為市民提供更便捷、更優質的服務，架起黨和人民群眾之間的“連心橋”。

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，志願服務隊著眼於更好地為用戶解難題，進一步整合資源，優化服務，開展了多種多樣的便民惠民活動。他們不僅提供“一個電話通辦”的聯動服務，還開發了“社區管家APP”，依托設在橋西區燕雲台小區、橋東區拖北小區的固定服務站，為科苑社區、天一社區所轄12個小區的居民提供“接單”后十分鐘到達現場的相關故障搶修服務。志願服務隊還定期到居民生活小區、中小學校開展“陽光驛站到家門”活動，幫助20個小區的居民檢查了熱力、電力等設施，走訪慰問小區內孤寡及殘障老人、殘疾人、特困職工、留守兒童等特殊人群。為讓用戶少跑腿，志願服務隊還在市不動產登記中心設立“水電暖過戶（業務）一站式辦理”服務站，每個工作日分別由一名水、電、暖企業職工成員輪流值守，至今已為542戶市民群眾提供服務。

“服務站秉承盡心履責、貼心服務、誠心為民和善心濟困的宗旨，接到報修第一時間登門，對於多次報修的居民還主動幫忙檢查設施、排除隱患，並且每半個月都要入戶幫扶困難居民。”燕雲台社區服務站負責人、市供電公司職工王中亮告訴記者。

據不完全統計，截至目前，邢台市公共服務企業共產黨員志願服務隊已為市民群眾解決相關難題632個，多次收到受助市民和單位的來電來信表揚。