廣西壯族自治區各地各部門在主題教育中為民服務解難題

直面民生關切 化解信訪難題

“感謝黨和政府為民服務解難題！你們的為民情懷讓我們感動和信服！”日前，在市縣兩級領導及信訪干部多次接訪協調下，欽州市浦北縣一起反映多年的征地補償信訪問題得到有效解決，所涉及的幾十戶村民交口稱贊，齊刷刷在息訴罷訪承諾書簽上了自己名字。

在第二批“不忘初心 牢記使命”主題教育中，全區各地各部門把化解信訪突出問題作為主題教育為民服務解難題的重要內容，直面群眾關切，堅持“一件積案一個化解方案”，落實責任領導和工作專班，攻堅克難，解決了一批與群眾切身利益息息相關的信訪積案難案，以實際成效取信於民。

干部接訪下訪

黨心民心相通

張井維曾是賀州八步區桂嶺鎮的鄉村民辦教師，2002年因超生問題被辭退。近年來因年老體弱、疾病纏身、生活困難，向有關部門提出“民轉公”身份問題並發放生活補助。由於訴求不符合現行政策，老人要求一直沒有實現，為此不斷上訪。

我區信訪部門高度重視，把這件事作為主題教育為民服務解難題的案例，用釘釘子精神一抓到底，確保事心雙解，案結事了。賀州市和八步區兩級政府主要領導“雙包案”，深入調研並約見信訪人，市信訪局領導10多次與包案領導對接，並與自治區信訪局的同志，帶領城區信訪、民政、教育及桂嶺鎮等單位人員，冒著酷暑驅車3個小時來到老人家中，拉家常、談政策。

八步區民政局、衛健局及鎮政府還陸續上門，為老人辦理老年人慢性病看病優惠卡、老年優待証等証件，緩解醫療負擔。桂嶺鎮還安排專車將老人接到鎮衛生院免費體檢。

精誠所至，金石為開。各級領導及信訪干部的為民作風和傾情關懷，讓老人深受感動，對政策原因不能“民轉公”表示理解，在息訴息訪承諾書上簽上自己的名字。

為了做好為民服務解難題化解信訪積案工作，自治區領導多次作出批示，並帶頭接訪下訪信訪群眾，推動信訪積案化解。自治區黨委組織部分管領導親自抓組織協調、方案修改。自治區信訪局班子先后兩次開展主題教育專題調研活動，帶著所交辦的案件深入所聯系的市，征求意見，檢視問題，推動整改落實和交辦案件辦理工作。自治區主題教育辦、信訪局認真排查梳理、交辦信訪突出問題，及時協調調度，每月跟蹤掌握各地工作進度，並指導重點個案的辦理。案件交辦后，各地均成立了相應工作機構，全部落實了縣級以上領導包案。

各級領導干部，特別是包案領導深入信訪問題一線，約訪下訪信訪人，組織協調解決群眾實際困難和問題，得到了群眾廣泛好評。

堅持立行立改

化解積案難案

因種種原因，博白縣法院幾年來一直拖欠信訪人陳某近800萬元工程款。在主題教育中，博白縣法院班子針對該問題，從大局觀念、風險意識、宗旨意識、法治理念等多方面進行檢視和剖析，並作為整改事項，立行立改，多方協調，反復爭取自治區高院和縣委縣政府負責人支持，最終全部付清所拖欠的款項。陳某十分滿意，從此息訴息訪。

全區各地各部門把排查梳理信訪突出問題作為主題教育檢視問題的重要內容。市、縣（市、區）領導干部深入基層調查研究，並結合排查出來的信訪突出問題和交辦的信訪案件，主動把自己擺進去，從群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務群眾等方面找差距，剖析存在問題，明確整改落實措施、時限，化解了一批信訪積案，為民服務解難題取得了實效。

據悉，中央和自治區交辦的196件案件已全部辦結化解，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書127件，佔比64.80%，與往年相比提高了近40個百分點，實現歷史性突破﹔自治區主題教育辦和自治區信訪局交辦的82件信訪積案已辦結化解36件，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書8件。同時，全區各地各部門還自行排查、交辦、化解了一大批信訪積案，僅通過信訪信息系統交辦的陳年積案就辦結化解了285件，其中信訪人簽訂息訴息訪承諾書166件。

一積案一方案

除隱患促和諧

2016年以來，玉林市興業縣小平山鎮寬暢村村民任某因自家的水田被村民陳某某侵佔，多次請求上級調查處理，確保其水田正常排水，並預留一條2.5米寬的機耕路方便其出入水田。

積怨由來已久、補償難達一致、溝通調解難……玉林市人大常委會和興業縣委兩級領導對該案“雙包案”，並成立包案化解攻堅工作組，多次實地察看信訪問題現場，約見信訪人。

一見面，矛盾雙方互不服氣，動輒惡言相對。縣領導及相關工作人員擺法理、講感情，反復現場調解和協調推動，最終雙方達成一致，案件得到有效化解，實現“事心雙解”。

在主題教育中，各地對排查出來的信訪矛盾，嚴格落實“一個案件、一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩控措施、一個化解時限、一個化解報告”的工作機制，對每個案件，成立工作專班，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，採取協商會辦、聽証評議、專項資金救助等方法，切實做到問題解決到位、困難幫扶到位、思想教育到位。包案領導親自接待信訪人、組織研究化解方案、牽頭協商會辦、跟蹤落實工作措施，推動問題的解決。

貴港市對交辦的6件案件逐案進行分析研究，每周逐案督查進展情況，目前已經有兩件從實體上得到有效解決，信訪人表示滿意。

在主題教育中我區各地攻堅化解了一批“釘子案”“骨頭案”，群眾合理訴求得到解決。心結解了，怨氣消了，社會穩定風險隱患從根本上消除了。（本報記者 蔣 秋 通訊員 冼濟恆）