民生無小事 件件抓落實——貴州在主題教育中緊盯群眾最急最憂問題深入推進專項整治

群眾利益無小事,一枝一葉總關情。在推進“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治中,貴州注重解決群眾普遍關心的就業、看病、上學、住房、養老等方面最急最憂最盼的問題,一件件梳理、一條條研究、一項項落實,用看得見的變化回應群眾關切和期盼,推動主題教育落地落實。

知民情 解民憂

專項整治過程中,如何了解百姓需求?

貴州堅持問題導向,緊盯整治重點,聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事,堅持從群眾關切的熱點難點出發,及時回應群眾呼聲,真正把好事實事辦到群眾心坎上,爭做群眾貼心人、知心人、暖心人。

貴州堅持開門搞主題教育,開設征求意見專線,發放調研問卷,組織集體座談,發函征求意見,通過自己找、群眾提、集體議、上級點等方式,切實找准突出問題,把“當下改”和“長久立”結合起來,從人民群眾普遍關注、反復出現的問題背后查找體制機制弊端,深入一線開展調查研究,暢通群眾來電來信渠道,聽民聲、察民情、解民憂、暖民心,推動主題教育往深裡走、往實裡走、往群眾滿意方向走。

桐梓縣開通“初心熱線”,建立“初心台賬”,通過走村入戶、公布電話等方式,收集群眾的操心事、煩心事、揪心事,及時抓問題整改,把黨的溫暖送到群眾的心頭。“初心熱線”自2019年9月23日開通以來,累計收到群眾反饋信息270條,成功辦理260條,辦結率達96%。

一件一件收集,一件一件落實。截至目前,20家省直牽頭單位聚焦本行業本系統本領域梳理查擺問題224個,完成整改184個,市縣層面梳理查擺問題10696個,完成整改9008個。

優流程 謀民利

各地各單位結合自身工作重點,既解決急迫的“大事”,也解決不起眼的“小事”,做到有的放矢,積極回應群眾所需所盼。

主題教育中,在群眾最急最憂的問題上,按照確保實效的思路和措施逐條、逐項、逐步推進,扎實推動專項整治工作抓到底、落到位、出實效。

解決民生“關鍵小事”,各地各部門各單位針對梳理的專項整治項目,逐條逐項建立工作台賬,制定“施工圖”、明確“時間表”、落實“責任書”,實行建檔編號、對賬銷號,確保不留死角,防止虛假整改、表面整改,把整治任務項目化進行一件一件梳理、一條一條研究,力爭在解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題上取得過硬成效,確保主題教育高質量開展。

既要明確目標,也要簡化流程。

在深化落實“放管服”方面,堅持隻進一扇門、“最多跑一次”,優化百姓辦事流程。

針對企業群眾反應多頭跑問題,榕江縣政務服務中心以為企業為群眾辦好“一件事”為標准,建立部門協同審批服務工作機制,推行“集成套餐服務”,編制辦事指引、整合申請表單、精簡申請材料,開設集成服務窗口,著力實現“隻進一扇門、隻到一個窗、隻填一張表單、隻交一套材料、最多跑一次”的工作目標。

跑腿少了,服務多了,百姓辦事效率更高了。

重落實 暖民心

目標清才能方向明,方向明才能落點實。貴州在健全完善問題整改工作台賬基礎上,持續強化跟蹤督促,切實做到件件有著落、事事有回音。

針對“十件民生實事”是否涉及“形象工程”“虛假工程”問題,貴州開展大排查、大督導,及時研究解決存在的問題,並探索建立自查自糾、跟蹤督辦、問題銷號、追責問責等9項專項整治工作機制,再次明確把整治任務項目化,按照確保實效的思路和措施逐條、逐項、逐步推進,扎實推動專項整治工作抓到底、落到位、出實效。

從10月起,貴州組織開展全省綜合大督查,督促各牽頭單位、各責任部門齊抓共管、攻堅合圍、密切配合,一體推動各項整治任務落地落實﹔將扶貧專線、巡視巡察、脫貧攻堅考核等渠道收集到的問題及時分解,反饋給市縣和省直部門,督促整改解決﹔梳理在脫貧攻堅巡視、審計和成效考核、“五個專項治理”以及專項督查等工作中發現問題1851條,逐條分解到市縣和相關省直部門,督促聯動貫通、一體整改。

貴州還暢通舉報途徑,通過各廳局門戶網站、微博、微信公眾號等平台將舉報電話、征求意見郵箱向社會公布,指導各地及時對舉報線索進行核實,及時處理、及時回應,做到件件有落實、事事有回應。

貴州通過實行項目化管理,強化省、市、縣三級聯動,整體推動解決群眾最急最憂最盼的問題,專項整治工作取得階段性成效。（貴州日報當代融媒體記者 邱勝）