【扎扎實實開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育——服務地方 服務基層 服務群眾】

憂心變貼心 服務暖人心

“現在的政務大廳，工作人員態度轉變很大，來有問聲，去有送聲，真是大不一樣了。”1月6日上午，到朔州市政務服務中心辦理養老保險手續的張女士告訴記者。她深深地體會到，這裡變化真是太大了！

在朔州市政務服務中心，記者發現，窗口工作人員態度的確轉變了，服務意識增強了，主動和辦事群眾打招呼，積極辦理業務。第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，朔州市政務服務中心以主題教育為契機，扎實開展“三服務”工作。各服務窗口主動在顯眼位置公布一次性告知、辦事流程等，養老保險靈活就業窗口豎立著不同檔次繳納比例表，讓群眾一目了然。市場局窗口工作人員手把手地教群眾實名認証、人臉識別，填寫辦理營業執照的表格。記者還發現，中心與建行推行政銀合作模式，在中心西側增加了24小時無人值守自助服務區，群眾可以自行進入服務區辦理社保卡、証照拍照、不動產証查詢/打証等。不僅如此，中心上班時間也改成了“朝九晚五”制，大大方便了離市區較遠的群眾辦事，也方便了上班一族辦事。

“我來交燃氣費，進門后電費、水費與手機費全交了，進了一道門，少跑了很多路，變化真大！”市民王成龍告訴記者。朔州市政務服務中心加大公共服務事項進駐力度，新進駐了公積金、建行、公証、保險、國電、移動、聯通、電信等與市民生活密切相關的30多項業務，極大地方便了群眾。現在，群眾來到中心，隻進一扇門，就可以把所要辦的業務一次性辦結，極大地方便了群眾，讓群眾“少跑腿”。

服務中心不僅工作人員轉變了服務態度，還增加了服務范圍，服務環境也大大改善。以往群眾來辦事，除了有幾個冰冷的長條凳可供休息以外，再沒有其他事項的服務。可如今，一進中心門，就設置了“勞動者港灣”，辦事群眾累了就可以休息，渴了可以喝熱水，沒事了可以看書讀報，無聊了可以免費上網，鞋子臟了可以到自助機擦鞋，手機沒電了可以免費充電等等，如今的服務中心，憂心變貼心，優質服務暖人心，真正成為為人民服務的溫馨港灣。

（本報記者 馬佔富）

來源：山西日報