不忘初心 牢记使命

扎根群众 以心换心——记普洱市思茅区倒生根社区党总支书记李亚玲（上）

人到中年，正是壮年，李亚玲却来到了人生的最低谷。

2003年，李亚玲在国企改制中下岗，这时她刚40岁。“从单位人变成社会人”，她灰心过，迷茫过，但最终以一个共产党员的韧性，选择奋斗逆袭；她走到群众中间，坚守初心，十年磨一剑赢得尊重。

2008年，社区换届选举中，李亚玲高票当选普洱市思茅区倒生根社区党总支书记。这是普洱市思茅区最大的一个城市社区，改制企业多、困难居民多、老旧小区多，社区的“三多”困境，没有人看好这份“苦差事”，但李亚玲接手后却干得有声有色。

正是追寻那份奋斗的初心，李亚玲带领倒生根社区先后获得“全国先进基层党组织”“全国文明社区”等20多项荣誉，她本人也荣获“全国巾帼建功标兵”等称号，到北京人民大会堂领奖时受到习近平总书记亲切接见。

10余年来，李亚玲扎根社区，全心全意为人民服务，在无私奉献中实现自身价值，诠释了一个共产党员的初心和使命。她说，面对人生低谷，是不变的初心和信仰激励自己勇敢前行；面对社会各界的肯定，她说，服务群众没有终点，永远在路上。

初心指引我

“八一建军节，您没来参加社区的活动，最近一切都还好吗？”周一早晨，记者来到李亚玲的办公室时，她正在给辖区内的几名退伍军人打电话了解情况。而在前一天的周末，她刚走访了社区一户空巢老人。因忙碌忘记时间而错过饭点，对李亚玲来说是常有的事。

服务群众、忘我工作，这是李亚玲在社区的常态，十年如一日。而这最初并不被家人所理解，甚至她自己也曾因“受气”打算离开社区工作。

进入社区工作前，李亚玲曾是思茅地区水利施工队的办公室主任兼工会主席，20世纪八九十年代，这是当地的明星企业，业务十分红火。

由于种种原因，水利施工队逐渐走下坡路，企业连年亏损，甚至很长一段时间发不出工资。2003年，随着企业改制，李亚玲和丈夫同时下了岗。

陷入人生低谷，李亚玲并不服输，开始规划新的人生。虽然自己也下了岗，但她还是帮着大伙“跑跑腿”，为下岗职工办理档案、社保等事项的移交手续，随后一年多的时间，她经常奔走于社区，也常有群众请她帮忙到社区办事，一来二去，她对社区工作熟络起来。

2006年，李亚玲被推选为倒生根社区副主任，当时社区正在探索市场化卫生保洁制度。一次，她在向一商户收取垃圾处理费用时，不仅不被商户理解，还因言语不和，和同事被锁在了商铺的卷帘门内。这极大触动了李亚玲，各种委屈涌上心头，她心灰意冷，还写了辞职信。

“丈夫和亲戚都劝我别干了，而一些曾经帮助过的群众想让我留下。”李亚玲内心十分纠结。她说，自己当初选择到社区工作，就是想着能帮助下岗的职工，为群众办点实事，我不能退缩。

面对抉择，始终有一个信念萦绕心中，追寻初心，内心的声音渐渐占了上风：作为一名共产党员，只要自己有一份能力，就要全心全意为群众服务，在这个岗位就要履行这个职责，怎能因一点困难就忘记初心和使命。

唤起斗志的李亚玲再也没有过离开社区的念头，性格直率、乐观开朗的她坚信，坚守初心，就不怕委屈，于是她又满血复活，全心投入到社区工作中。因工作出色，在2008年换届选举中，李亚玲高票当选倒生根社区党总支书记，一干就是10余年。

真心换真情

“李孃孃，我妈妈心脏病发作，爸爸又不在家，您快跟我去看看。”雨夜，李亚玲家，敲门声越来越急促，一个孩子着急得都快哭出来了；

“书记，我老公喝醉酒了，又对我实施家暴，您快来帮帮我。”凌晨2时，电话那头，一名妇女声音颤巍巍啜泣着，李亚玲起身出了门。

在社区，每当遇到困难，群众都习惯性地最先找李亚玲帮忙。

总有群众拉着李亚玲讲心里话、谈谈生活甘苦，甚至连一些很隐私的话题也不避讳，完全没把她当成外人；有的老人要与子女商量自家事情，非要叫上李亚玲到家里了才说，直接唤她作“闺女”。有的群众之间有矛盾，因为李亚玲的存在，曾经见面会相互吐唾沫的邻居，关系得到了缓和。

这样的“好人缘”，是李亚玲在刚进社区工作那几年连想都不敢想的。“挨骂是常有的事，受气更是家常便饭。”李亚玲的丈夫自永兴说，她的工作是“得罪人、讨人嫌”。

拆除私搭乱建是社区工作的一块“硬骨头”，常常不被群众理解。罗朝荣家的违建就在拆除之列，当晚，喝醉酒的罗朝荣跑到李亚玲家楼下大吵大闹，要李亚玲出来说清楚。家人都劝她不要出去，以防有什么不测。她没有慌乱，在自己身上也抹上白酒，开门迎着罗朝荣走去。“你现在醉了，我也喝了酒，两个酒醉的人侃不拢，明天酒醒了再答复你。”罗朝荣回忆说，李亚玲非常耐心，用各种方式劝导和解释，直到自己平静下来，被家属领回了家。

“她不是一拆了之，而是真心帮助我解决实际困难，我家住房拆除违建之后出现了空墙体，她都帮忙修复，是设身处地为我着想。”罗朝荣说，酒醒之后才知道原来考虑到他家的住房困难，在启动拆除违建前，李亚玲已着手帮他申请公租房，帮他的母亲申请低保，并为他联系了小区保安的工作。

长期扎根社区，李亚玲受到的误解和委屈实在太多，有的群众带着情绪来到社区，不问青红皂白，劈头盖脸就大骂一通。但她说：“我们有两个胃，一个是装食物的胃，身体要健康；还有一个是包容的胃，装居民不理解的一些气。只要我们贴着心去，同群众以心换心，就能换来群众的信任和支持。”

李亚玲说，要把居民当成自己的亲人，就要以心换心、换位思考，才能把社区工作做好。她长期帮扶身患小儿麻痹、如今已40多岁的普文东；邻居孩子沉迷网络游戏，泡在网吧几天不回，她跑遍了思茅城的大街小巷找回孩子；邻里纠纷、夫妻闹矛盾，她及时出面调解；社区小区化粪池堵漏、屋顶漏雨，她总是第一时间赶到解决……

“群众信任我，我的心里总是暖暖的。”李亚玲说，和群众成了一家人，群众有困难都会先找她反映，很多矛盾在社区就得到了解决，社区从没有出现过相约群体上访的事件。

奉献赢尊重

李亚玲在社区里有一个绰号：“黏粘粘”，只要是对群众有益的事，她就“粘”着不放，有时“粘”着群众，有时“粘”着领导，有时还“粘”着同事。

看到群众有困难，需要帮助，她会“粘”着相关部门不放，一直去争取落实相关政策，她还“粘”着工作人员到群众家里去走访调查，直到帮群众解决困难为止。

这些天，因为一棵树，李亚玲“粘”上了林业等相关部门。社区内的皮鞋厂小区，高大的榕树枝干已直抵屋檐，遇到狂风暴雨，周边住户十分忧心。由于普洱城区的古树名木都已做过普查登记，受到保护，不是想砍就能砍，需要多个部门进行审批方能修剪。李亚玲不怕麻烦，一个部门一个部门跑，一道程序一道程序报。遇到暴雨，不论多晚，她都会一个人前往查看。目前，相关手续已经陆续完成。

“她不是为自己的私事而来，而是为了居民群众的福祉拼尽全力，她‘粘’人‘粘’得让人心服口服。”南屏镇党委书记陈睿说，李亚玲尽心竭力为居民服务，让居民对党组织的信任日益增强，使居民获得归属感，也让她成为深受居民群众信任、尊重和爱戴的好书记。

“服务群众无小事，每一件都必须努力去做好。”李亚玲一直这样说，也总是这样做。正是这样无私的奉献，让李亚玲赢得了群众的认可和尊重，曾经不理解她的人也都给她竖起了大拇指。

在丈夫自永兴眼里，李亚玲是社区里的“万人迷”。夫妻俩上街散步，一路上总有居民打招呼、嘘寒问暖，常常是自永兴往前面走了好远，李亚玲还没有跟上来。“大家都很尊重她，我为她感到骄傲。”自永兴说。

在同事眼里，李亚玲的内心很强大。每次受了气，她擦干眼泪，很快又元气满满。“很多次，群众吵着来、笑着走，换来一声谢谢，心里就很满足了。”李亚玲说，和群众有了感情，受点气也没什么。

在社区群众眼里，李亚玲的内心很柔软。他们从未看到李亚玲对群众发火、急眼，从不会嫌弃弱势群体，还常常看到她对困难群众伸出援手，朋友说她钱包里的钱总是留不住。李亚玲的坚守，让这个以老旧小区为主的城市社区充满了温情和活力。（记者 沈浩 李汉勇）