温州医科大学：主题教育助推“最多跑一次”再提速 提升师生幸福感

打开手机上的因公出国（境）管理APP，填好基本信息再点击一次“提交”按钮，周老师就办好了出国的审核程序。“有了这个App实在太方便了，节省了不少时间！”周老师高兴地说。以往办理出国手续，需要填纸质材料，还得跑财务处、学院、人事处、组织部、国际合作交流处等五六个部门审核，“现在只要在手机上提交出国申请就可以了，而且每一步审核进展都会有短信通知，真正太贴心了！”

在“不忘初心”主题教育活动中，温州医科大学以“最多跑一次”改革再提速为抓手，不断提高内部治理水平，提升师生办事效率和服务体验。截止目前，共有213项复杂事项实现“最多跑一次”，146项事项开通网上申请，主题教育取得了让师生切实感受的到的实实在在的效果。

温医大召开专题会议培训事项办理和平台使用

打通壁垒 一单通行

“最多跑一次”提速，看似是简单的功能集成，挑战在于打破各部门的数据壁垒，充分实现数据共享。此前，学校的数字化校园建设取得了一定的成绩，但是信息资源建设仍比较分散，缺乏统一的技术标准规范，极大增加了数据共享的时间和成本。

为了让“数据跑”代替“师生跑”，并且跑出“速度”和“温度”，学校党政领导班子成员领衔，开展集中调研，召开“跑改”工作专题会议，推动学校行政办公、财务管理、学生工作、教学管理、科研管理、后勤服务等部门编制校务服务数据目录，按照同一标准建立数据仓，开发了拥有完全自主知识产权的数据治理平台，从根本上突破了信息孤岛的数据壁垒。

针对需求复杂、边界模糊、审批环节繁多、跨业务跨部门的校务事项，学校定制开发的智能填报平台实现了一张表单、一次提交、一次审核、永久有效的目标，保证用户“最多填一次”。

温医大数据治理平台建设方案

大事小事 “一网打尽”

打开温医大“一站式”网上办事大厅的网页，界面简洁明了，分门别类设置功能选项卡，共设有本专科生教育教学、教育教学、科学研究、人事劳动、外事服务、财务事项、后勤事项等11个板块，每个版块又下设多个服务图标，例如在科学研究板块就包含了“文献收录引用检索”“文献不端检测”“动物试验伦理审查”“科研项目合同书”等师生最常用的服务。通过网上办事大厅上简单易懂的操作，即可完成某一服务或审批事项的全部或大部分程序。

温医大网上办事大厅主页面

学校统筹各业务部门服务资源，打破应用系统壁垒，实现“一站式”网络接入需求，将网上办事大厅打造成为全校所有服务事项的集散中心，推出三大办理模式：“网上申请—网上审核—网上办结”“网上申请—网上审核—快递投递”“网上申请—网上审核—现场自取”，有力提升“零跑”服务事项的比例。目前，学校已经有117项事务实现了全流程网上办理，并且每周持续更新上线最新的服务内容，基本实现了“大事小事、一网打尽”。同时，学校借助“钉钉”移动门户的移动办公服务功能和技术优势，推进审批和服务事项“掌上办理”。对于极个别需要线下跑一次的功能，也在系统中统一明确了办事依据、办理流程、联系电话等信息。

全市范围 一机办理

今年6月，温州在全市部署1400多台 “瓯e办”便民服务终端机，上线700多项涉及审批、证明、缴纳、公共服务等与群众办事最密切的功能事项，成为群众家门口的政务服务“便利店”。温医大着力推动将校务服务事项和政府政务服务事项“送出去，引进来”，主动对 “瓯e办”自助终端系统，将校内事项植入“瓯e办”自助服务终端，并在三个校区部署完成首批8台“瓯e办”终端，依托该平台面向师生和社会大众提供各类服务。师生只需在遍布全市的任意一台终端机上刷身份证或市民卡，就能办理收入证明、在读证明、各类成绩单证明等18项校内事务以及公积金查询等其他温州市公共服务事项。

学生在“瓯e办”便民服务终端机上打印成绩单

接下来学校将继续加大与公安、银行等相关单位的对接与合作，面向师生、校友、家长和社会不断拓展服务范围，逐步将学校服务事项扩展到“瓯e办”，逐步实现师生服务事项“就近办”“家中办”。（卞成德 周建国 ）