江西省乐安县：着力打通服务基层群众“最后一公里”

主题教育开展以来，乐安县在调研中发现，许多群众到乡镇基层站所办理事项，因对办事流程、资料准备等方面了解不全面，导致经常出现来回跑的问题。针对此问题，该县聚焦解决服务基层群众“最后一公里”，在山砀镇开展试点，开发微信便民服务小程序“山砀为民e站”，提升群众办事便捷度和满意度。

“山砀为民e站”主要围绕群众关心的党务政务、脱贫攻坚、国土住建、民政残联、劳保农保、农林水牧、医疗保险、卫生计生等方面内容，开通查询办事内容、办事流程、办事人员联系方式和在线“土专家”咨询、爱心超市兑换、预约评价等便民服务业务，一步步指导和引领基层群众“怎么办事”“找谁办事”，倒逼基层干部服务群众认真办事。自10月23日“山砀为民e站”上线以来至今，已注册用户达4587人，累计访问量39393人次，已为405名群众帮办实事465件，不仅减少了群众线下沟通、来回跑路和排队的成本，极大地方便了群众办事，同时大幅度提升了乡镇基层政府行政服务的效能。

“以前办事有时要来回跑，现在有了‘山砀为民e站’微信小程序，手指一点，许多事项轻松办成。”该镇厚坊村白石组村民易国明竖起大拇指。

来源：江西日报