找准问题抓好民生领域专项整治

今年6月以来，自治区自然资源厅党组聚焦土地征收补偿、不动产登记服务两个方面的顽瘴痼疾，通过找准重点整治“小切口”，着力解决“办证慢”“跑趟多”“拖欠久”等民生问题，坚持上下联动，强化清单推进，一批群众的烦心事、揪心事得到及时解决，人民群众的获得感、幸福感、满意度得到有效提升。

持续精准发力 解决群众烦心事

收到拖欠的1.2万元安置补助费，托里县铁厂沟镇哈图村村民赛提扎帕尔·对赛克开心地说：“年初，我家10亩草场被一家企业征用了。9月初的时候家里急需用钱，正发愁时接到了电话，告诉我安置补助费已经到账了。”

不按期兑付征地补偿费或未按照征地补偿标准支付补偿费的问题，曾是老百姓反映多、抱怨多的问题。自开展专项整治漠视侵害群众利益以来，塔城地区自然资源局坚持问题导向，多次与各县（市）对接协商土地补偿费发放事宜，确保农牧民补偿费足额发放到位。截至10月30日，9个项目未按期兑付的征地补偿费共计281.94万元全部发放到农牧民手中。

吐鲁番市高昌区自然资源局主动作为，通过建立项目明细台账，制定解决方案，多渠道筹措资金，今年10月底解决了17个项目4585万余元的征地补偿费，及时发放到每个被征地农民手中。

提高办事效率 化解百姓难题

9月中旬，乌鲁木齐房地产开发（集团）有限公司办理了一起涉及401处在建建筑物的抵押登记，办理当天就完成了审核登簿，经办人王先生说：“以前办理抵押登记要一个星期，没想到现在当天就搞定了，真是越来越高效便民了！抵押登记的提速，提升了我们企业资金使用效率，为企业发展提供了有力支持。”

今年以来，乌鲁木齐市不动产登记中心先后四次压缩办理时限，坚持成熟一项、公布一项、实行一项，一般登记已压缩至5个工作日，抵押权延期登记实现即时办结，国有建设用地使用权首次登记压缩至3个工作日办结，涉企抵押权、个人抵押权首次登记分别压缩至1个工作日、3个工作日办结。同时，对不动产登记系统中不必要的流程进行清理，整体精减36%，为企业、群众节省了时间，真正实现便民利企，优化了营商环境。

11月25日，呼图壁县双龙幸福里小区居民桑学云拿着刚领到的不动产证高兴地说：“买了5年的房子终于办上证了，为我们解决了大难题。”和桑学云一样拿到不动产证的还有小区的其他245户业主。

呼图壁县自然资源局将解决不动产登记历史遗留问题作为民生领域专项整治的一项重要内容，积极与住建、规划、消防等部门对接，多次召开协调会研究解决办法。历时5年的遗留问题得以解决。

提升服务质量 百姓企业得实惠

10月25日，刚刚办理完转移登记业务的程先生说：“我在房产大厦感受到满满的感动与温暖。乌鲁木齐市不动产登记中心的工作人员，真心为我们考虑，急我们之所急，又严格按流程办事，感谢他们。”

这是乌鲁木齐市不动产登记中心自调整窗口和建立健全不动产登记全流程服务标准和规范文明服务用语以来广受好评的一个缩影。专项整治工作启动后，乌鲁木齐市不动产登记中心及时将综合受理窗口由17个增至29个，原来需要等待30分钟以上的业务，现在不到10分钟就可办理完毕。同时，为进一步提升服务质量，乌鲁木齐市不动产登记中心建立健全不动产登记全流程服务标准和规范文明服务用语，还通过聘请行风评议员大厅巡查、专人视频动态监控查实等方式，进一步落实首问负责制和一次性告知制，并将检查结果纳入绩效考核。今年，收到各族群众的好评意见27条，表扬237次。

“本来抱着试试看的想法，没想到克拉玛依市自然资源局乌尔禾区分局第一时间安排工作人员为我们办理，真是便利又贴心，我特别感动。”克拉玛依市乌尔禾区红城公司工作人员满意地说。

一天下午，克拉玛依市自然资源局乌尔禾区分局接待了急匆匆而来的红城公司员工，他们来申请办理不动产转移登记。分局了解这一情况后，立即安排不动产登记工作人员与区住建部门协调房产交易审核事宜，为企业优先办理不动产证书。办理过程中发现宗地图权利人不一致时，又紧急联系测绘公司重新出图，在纸质宗地图未到位的情况下，果断启动容缺受理机制，使用测绘公司发来的宗地图扫描件为企业办理了转移登记，企业顺利地拿到了不动产证书。

克拉玛依市自然资源局针对军人、老、弱、病、残、孕等特殊人群，专门制定了服务制度，开展上门服务，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。截至目前，该市自然资源局已为300余名群众提供了上门服务。（通讯员/黎志宣）