广西百色：12条解民忧事项全部落实

本报百色讯 （记者/徐顺东）“我们要报装用水，需要填报哪些材料？”“您好！提交一份报装申请材料就得啦。”“多久得？”“争取半天内办好！”……在百色市政务服务中心的水电气服务窗口，一企业负责人和工作人员的交流，简短、畅快。

“企业等非居民用户用水、用气审批效率不高”问题，是百色市解民忧12件实事之一。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，该市整理群众办事“多头跑”、城乡低保“漏保”、边境地区通信信号弱等12个问题，要求在12月31日前办结。

该市对用水用气报装材料多、环节多、用时长的“病症”，积极改进工作，压缩用水用气报装申请材料数、报装环节、报装时间。“通过‘3个压缩2个优化’，提高用水、用气包装效率。”百色市城市管理监督局局长曾云介绍，如今用水、用气申请材料缩减至1份，报装时间缩减至4个工作日以内（无外线报装要求在0.5个工作日内办结）。

针对企业和群众办事“多头跑”的问题，该市政务部门在“学”与“做”、“查”与“改”方面狠下功夫，以数字化、智能化助推“互联网+政务服务”，着力打造政务服务“一张网”，推行“‘一窗受理、集成服务’模式”，由“群众跑腿”向“数据跑路”转变，解决办证人的切身利益。

目前，该市98.87%的政务服务事项可实现“网上办”，方便了群众办事。其中，办理企业开办，从原来20个工作日办结，压缩到0.5个工作日之内，审批提速率高达97.5%。

在具体工作中，该市推行专项整治“现场联改”工作法。

今年10月份以来，针对专项整治工作中需要横向多个职能部门配合、纵向需要多个层级联动的问题，该市执行“现场联改”制度，开展联合办公40余次，现场解决突出问题51个。为了提高医院科学化管理水平，百色市人民医院投资1300多万元，建成智慧药房，药品调配实现机械化、自动化，并与凌云、隆林两个县级人民医院签订医联体三方协议，挂牌成立百色市人民医院凌云、隆林分院，下派副院长和业务骨干等27名专家，参与管理、坐诊、指导，推动县级医联体改革取得突破性进展。百色市教育局牵头专项整治组，召集10个部门深入百色民族卫生学校，就学生新宿舍建设难题进行“现场联改”，有效破解了工程验收、交付使用和资金缺口等问题，仅用半个月就实现了1000多名学生顺利入住。

目前，百色市解决了城乡低保“漏保”、贫困人口门诊特殊慢性病卡办理慢、农村道路破损、贫困自然村屯行路难、边境地区通信信号弱、河湖“四乱”、校外培训机构办学不规范、乡村医生培训少、企业和群众办事“多头跑”、企业等非居民用户用水用气审批效率不高、水源地环境污染、群众文化活动不够丰富等12条解民忧事项。

该市注重“当下改”与“长久立”相结合，坚持解决问题与建章立制相结合，将问题整改的经验做法上升固化为制度，形成问题整改联席会议制度、现场联改工作机制、公开承诺制度等。