民生无小事 件件抓落实——贵州在主题教育中紧盯群众最急最忧问题深入推进专项整治

群众利益无小事,一枝一叶总关情。在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治中,贵州注重解决群众普遍关心的就业、看病、上学、住房、养老等方面最急最忧最盼的问题,一件件梳理、一条条研究、一项项落实,用看得见的变化回应群众关切和期盼,推动主题教育落地落实。

知民情 解民忧

专项整治过程中,如何了解百姓需求?

贵州坚持问题导向,紧盯整治重点,聚焦群众操心事、烦心事、揪心事,坚持从群众关切的热点难点出发,及时回应群众呼声,真正把好事实事办到群众心坎上,争做群众贴心人、知心人、暖心人。

贵州坚持开门搞主题教育,开设征求意见专线,发放调研问卷,组织集体座谈,发函征求意见,通过自己找、群众提、集体议、上级点等方式,切实找准突出问题,把“当下改”和“长久立”结合起来,从人民群众普遍关注、反复出现的问题背后查找体制机制弊端,深入一线开展调查研究,畅通群众来电来信渠道,听民声、察民情、解民忧、暖民心,推动主题教育往深里走、往实里走、往群众满意方向走。

桐梓县开通“初心热线”,建立“初心台账”,通过走村入户、公布电话等方式,收集群众的操心事、烦心事、揪心事,及时抓问题整改,把党的温暖送到群众的心头。“初心热线”自2019年9月23日开通以来,累计收到群众反馈信息270条,成功办理260条,办结率达96%。

一件一件收集,一件一件落实。截至目前,20家省直牵头单位聚焦本行业本系统本领域梳理查摆问题224个,完成整改184个,市县层面梳理查摆问题10696个,完成整改9008个。

优流程 谋民利

各地各单位结合自身工作重点,既解决急迫的“大事”,也解决不起眼的“小事”,做到有的放矢,积极回应群众所需所盼。

主题教育中,在群众最急最忧的问题上,按照确保实效的思路和措施逐条、逐项、逐步推进,扎实推动专项整治工作抓到底、落到位、出实效。

解决民生“关键小事”,各地各部门各单位针对梳理的专项整治项目,逐条逐项建立工作台账,制定“施工图”、明确“时间表”、落实“责任书”,实行建档编号、对账销号,确保不留死角,防止虚假整改、表面整改,把整治任务项目化进行一件一件梳理、一条一条研究,力争在解决群众最急最忧最盼的紧迫问题上取得过硬成效,确保主题教育高质量开展。

既要明确目标,也要简化流程。

在深化落实“放管服”方面,坚持只进一扇门、“最多跑一次”,优化百姓办事流程。

针对企业群众反应多头跑问题,榕江县政务服务中心以为企业为群众办好“一件事”为标准,建立部门协同审批服务工作机制,推行“集成套餐服务”,编制办事指引、整合申请表单、精简申请材料,开设集成服务窗口,着力实现“只进一扇门、只到一个窗、只填一张表单、只交一套材料、最多跑一次”的工作目标。

跑腿少了,服务多了,百姓办事效率更高了。

重落实 暖民心

目标清才能方向明,方向明才能落点实。贵州在健全完善问题整改工作台账基础上,持续强化跟踪督促,切实做到件件有着落、事事有回音。

针对“十件民生实事”是否涉及“形象工程”“虚假工程”问题,贵州开展大排查、大督导,及时研究解决存在的问题,并探索建立自查自纠、跟踪督办、问题销号、追责问责等9项专项整治工作机制,再次明确把整治任务项目化,按照确保实效的思路和措施逐条、逐项、逐步推进,扎实推动专项整治工作抓到底、落到位、出实效。

从10月起,贵州组织开展全省综合大督查,督促各牵头单位、各责任部门齐抓共管、攻坚合围、密切配合,一体推动各项整治任务落地落实；将扶贫专线、巡视巡察、脱贫攻坚考核等渠道收集到的问题及时分解,反馈给市县和省直部门,督促整改解决；梳理在脱贫攻坚巡视、审计和成效考核、“五个专项治理”以及专项督查等工作中发现问题1851条,逐条分解到市县和相关省直部门,督促联动贯通、一体整改。

贵州还畅通举报途径,通过各厅局门户网站、微博、微信公众号等平台将举报电话、征求意见邮箱向社会公布,指导各地及时对举报线索进行核实,及时处理、及时回应,做到件件有落实、事事有回应。

贵州通过实行项目化管理,强化省、市、县三级联动,整体推动解决群众最急最忧最盼的问题,专项整治工作取得阶段性成效。（贵州日报当代融媒体记者 邱胜）