操心事烦心事揪心事，解了 获得感幸福感安全感，强了

——湖南扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育系列综述之四

老百姓最关心什么？

是食品安不安全、雾霾能不能少一点，是小孩能不能顺利上学、看病能不能更方便更便宜，是养老服务顺不顺心、年轻人能不能租得起或买得起住房……

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，全省广大党员干部坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实以人民为中心的发展思想，聚焦“为民服务解难题”的目标，从广大老百姓普遍关心的就业难、看病难、上学难、住房难、养老难等实际问题入手，一件一件梳理研究、一项一项整改落实。

一件件操心事烦心事揪心事解决了，老百姓的获得感幸福感安全感就增强了。

哪些是百姓“急难愁盼”的事儿，哪里就是党员干部发力点

长期以来，由于位于湘江永州段的宋家洲岛遍布违章建筑，无序的养殖业、餐饮业严重污染湘江水质，当地群众意见很大。

永州市委发出“呵护一江碧水，还母亲河宁静”的行动令，对困扰湘江源头20余年的“顽疾”进行综合整治。两个月后，264栋违章建筑得以拆迁。如今，宋家洲碧波荡漾，水清如镜，达到饮用水质标准，彻底解决了永州中心城区60万居民安全饮水、放心饮水难题。

哪些是百姓“急难愁盼”的事儿，哪里就是党员干部发力点。

各地各部门党员干部按照中央和省委要求，担使命、履职责，瞄准最困难的群体，聚焦最突出的问题，抓实最具体的工作，真刀真枪解决问题。

打好“污染防治攻坚战”是关系群众生活的大事。省财政厅牵头出台《湖南省环境空气质量奖惩暂行办法》《湖南省流域保护生态补偿机制实施方案（试行）》等制度，力求形成省、市、县三级联动的生态补偿机制，科学统筹治山、治水、治林、治田、治湖方面的财政专项资金，积极推动我省“一湖三山四水”生态屏障建设。

对于农村而言，解决人居环境杂乱的“家门口”难题是一件大事。华容县委针对这件民生大事，开展村庄清洁行动，完成村庄规划137个，已建成集中建房点35个、1650户，建设小游园、小广场200多个，改建、新建农村卫生厕所近1.5万个，建成农村污水处理三格式化粪池1.2万个。汝城县深入开展“为每个村庄办件群众最想办的事”实践活动，推进农村水、电、路、讯、危改五个“全覆盖”，解决难题1.3万余个，改善了农村人居环境，得到了农村群众的高度认可。

长沙理工大学为师生提供“一站式”服务。新建教师工作室447间16419平方米，为专业教师提供工位；投入7500万元实施校园提质工程，新增空调宿舍4211间、空调自习座位3000余个。

省委主题教育办把从基层收集的民生领域210项问题向市州和责任部门交办整改。一、二批单位紧盯脱贫攻坚、教育医疗、生态环保、社会保障等重点领域，截至2019年11月底，共整改完成群众反映强烈的问题1.02万个。

针对入学难饮水难等民生短板问题，全省安排45.6亿元资金化解大班额，累计消除大班额12万个，兴建200所农村公办幼儿园；加大农村饮水工程建设，整改消除4486户1.55万贫困人口饮水安全问题；加快农村人居环境整治，把“厕所革命”任务分解落实到142个县级单位，全省完成101.5万户改厕任务。

针对就业难看病贵等民生痛点问题，全省完成职业培训1.16万人，联系对接重点企业725家，新增城镇就业人口80万人。省本级投入1.15亿元为贫困地区52个县级医院、478个乡镇卫生院建设标准化远程诊室，投入4600万元消除边远贫困地区村卫生室“空白村”，合格乡村医生配备率99.4%。省医保局推进药品集中带量采购和高值医用耗材治理，预计方案实施后，25个中选药品年度节省金额将达到7.83亿元。药品价格联动工作已经启动，预计部分药品可降价10%左右，将有效缓解老百姓“看病贵”“吃药贵”的问题。

主题教育成效好不好，要问群众满意不满意

居家老人就餐难如何解决？长沙天心区针对这一问题，采取 “专业化服务+市场化运作”的社区养老新模式, 创新开办政企合作的社区老年食堂，为60岁以上的老人提供营养健康、远低于市场价的就餐服务，得到社区老年人的交口称赞。

住院床位不足如何破？株洲市打破科室壁垒，无论哪个科室有空余病床,都可以拿出来全院“共享”,护士实行“跨科”护理,大大提高了床位资源利用率。

“大班额”问题突出，群众有怨言？衡阳市全力整改，全市计划投资43亿元,新建、改扩建学校151所,增加学位15万余个，实实在在的举措得到家长和学生的好评。

第二批主题教育在群众“家门口”开展，群众看得最清楚、感受最真切。老百姓的满意度，成为检验主题教育成效的重要标准。因此，各地各单位坚持敞开大门搞教育，请群众参与、受群众监督、由群众评判、让群众满意。

一方面，通过深入调研、设立意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、开通民生热线与微信平台等方式拓展听取意见的广度和深度，切实把群众的真实意见收集上来，自觉接受群众监督。另一方面，通过新闻发布、通报、公示等形式，及时公布整改落实和专项整治情况，让群众看到问题改没改、改得怎么样，引导群众帮助党员干部找准问题、抓好整改，进一步密切了干群关系。

隆回县以“电视问政”为载体推动整改落实见行见效。去年9月以来，已播出电视问政节目《监督面对面》5期，公开曝光“暴雨天气县城看海”“医保卡变身购物卡”、乡镇医院“看病难”等15类突出问题，圆满解决具体民生问题37个，追责问责相关责任人员19名，干部作风明显好转，群众普遍感到主题教育取得了实实在在的成效。

为“幸福感”加上牢固的制度保障

桑植市民张双英早就有开餐馆的想法，但以前办理开餐馆的证照要跑多个单位，程序十分繁琐。得知桑植县政务服务中心新设一个“一件事一次办”窗口后，她抱着试一试的想法，向该窗口递交了开办餐馆的申请。9个工作日后，她在窗口拿到了开办餐馆所需的营业执照、食品经营许可证等证照。她高兴地说：“有了‘一件事一次办’窗口，太方便了！”

通过扎实开展“一件事一次办”改革，我省将“放管服”改革、“互联网+政务服务”等有机串联起来，推行一窗受理、一站办理，线上线下相结合，让群众办事“智跑一次”或“一次都不用跑”，首批确定的100个事项已经全部落实到位，第二批确定的100个改革事项已向社会公布并扎实推进。

全省各地各单位着眼推进“不忘初心、牢记使命”制度化、长效化，建立健全密切联系服务群众的制度。

张家界市建立机关党员到小区、社区“双报到”制度，全市24732名党员到居住社区和小区报到，定期参与社区、小区志愿服务活动。娄底市把基层党员干部群众在主题教育中创造的基层治理经验，提炼成务实管用的工作办法，用管长远的制度有效回应群众关切、解决矛盾纠纷、促进社会和谐。南华大学建立基于“一线工作法”的师生交流机制，将学习教育搬到一线，将办公地点挪到一线，将问题解决在一线，全面推进主题教育向一线延伸。

各县市区党员干部表示，要以主题教育为契机，不断提高党性修养，增强宗旨意识，努力投身为民服务的生动实践, 坚持用人民群众的获得感检验主题教育的“含金量”,推进主题教育走深走实。